なぜ、あなたの言葉はただの「雑音」になるのか？ 「あなたの言葉はただの雑音」。衝撃の言葉である。 信頼関係が崩れていれば、言葉は届かない。上下関係がある職場では、聞くふりをする技術も巧みになる。「はい」「なるほど」といった相槌は、礼儀として…